Términos del servicio

Vigentes desde el 2026-08-22

1. Qué es este servicio

Un sistema por suscripción para que tu negocio de comida reciba pedidos por QR o por enlace, los vea en la cocina, avise por WhatsApp y cuadre la caja. Se usa desde el navegador; no hay que instalar nada.

No somos un intermediario de tus ventas. No cobramos comisión por pedido, no somos parte del contrato entre tú y tu cliente, y no participamos en la preparación ni en la entrega.

2. Tu cuenta

• Tienes que dar datos ciertos y mantenerlos al día.
• Eres responsable de tu contraseña y de los PIN que le crees a tu equipo. Lo que se haga con ellos se entiende hecho por ti.
• Una cuenta es para un negocio. Si tienes varias sedes, cada una necesita la suya salvo que tu plan incluya multi-sede.

3. La prueba gratis

Son 3 días con el producto completo, sin tarjeta y sin compromiso. Al terminar, si no activas un plan, la cuenta se apaga pero no se borra: tu carta, tus fotos y tus pedidos quedan guardados y vuelven tal cual el día que actives.

Si pasan 30 días más sin que actives, la cuenta y sus datos se eliminan definitivamente. Antes de eso te avisamos por los medios de contacto que hayas dejado.

4. Precios y pagos

• La suscripción es mensual y por adelantado, al precio del plan que elijas. Los precios vigentes están en la página de precios.
• Si un pago se atrasa, tienes 3 días de gracia antes de que se cierre la carta. La prueba gratis no tiene gracia: termina el día que dice.
• Podemos cambiar los precios avisando con 30 días de anticipación. Si no te sirve el precio nuevo, puedes irte antes de que aplique.
• Los pagos de tus clientes son tuyos. Pasan por tu propia cuenta de la pasarela, con tus llaves. Nosotros no los recibimos ni los retenemos en ningún momento.

5. Qué no se puede hacer

• Vender lo que la ley no deja vender, o usar el sistema para algo ilegal.
• Subir fotos o textos de los que no tengas derechos.
• Mandarles mensajes a tus clientes por fuera de lo que ellos autorizaron.
• Intentar romper, sobrecargar o entrar donde no te corresponde.

Si pasa algo de esto podemos suspender la cuenta. Si es grave, sin aviso previo.

6. Datos de tus clientes

Los datos de tus clientes son tuyos, no nuestros. Tú eres el responsable de ellos y nosotros el encargado: los tratamos solo por cuenta tuya. Te comprometes a informarles y a obtener su autorización; nosotros ponemos la casilla y el enlace a la política en el momento del pedido.

Puedes pedir una copia de tus datos cuando quieras.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre arriba, pero no garantizamos que nunca se caiga: hay mantenimientos, fallas de proveedores y cortes de internet que no controlamos.

Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, es lo que hayas pagado en los últimos tres meses. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Lo que sí hacemos es tener respaldos diarios y avisarte si algo pasa.

8. Terminar el servicio

• Puedes irte cuando quieras, avisando. El servicio corre hasta el final del mes pagado.
• Podemos terminar avisando con 30 días, salvo incumplimiento grave.
• Al terminar tienes 30 días para pedir una copia de tus datos antes de que se eliminen.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia se resuelve ante los jueces de Medellín, Colombia. Antes de eso, escríbenos: casi todo se arregla hablando.